Muy poca gente puede explicar lo que las personas en las relaciones públicas realmente hacen. Si eres un policía, un albañil o un vaquero, todo el mundo sabe tu función.

La agencia de relaciones públicas no compra anuncios, no ordena a los periodistas a escribir historias para nuestros clientes, no producen canciones para la radio y no entregan muestras gratis en el centro comercial.

Lo que sí hace es tratar de promover a sus clientes, sus productos o a ellos mismos. Pero, a diferencia de los anunciantes, ellos persuaden a las audiencias externas o internas por medios no pagados o métodos ganados. Ya sea en un medio tradicional, charlas o las redes sociales, ellos se comunican con sus audiencias a través de fuentes de confianza no pagadas.

Para ayudar a los usuarios a entender las relaciones públicas y cómo utilizar estas habilidades, y para aquellos que necesiten explicar sus trabajos a otras personas, a continuación les dejo algunas preguntas que todos deberían saber sobre las relaciones públicas.

  1. ¿Qué son las relaciones públicas?

Las relaciones públicas son un negocio de persuasión. Se trata de convencer a una audiencia, dentro de tu territorio, y fuera de tu esfera de influencia usual, para promover tu idea, comprar un producto, apoyar tu posición o reconocer tus logros. 

Esto es lo que dice la PSRA, Sociedad Americana de Relaciones Públicas por sus siglas en inglés, acerca de las relaciones públicas: “Las relaciones públicas son un proceso de comunicación estratégico que construye una relación benéfica mutua entre organizaciones y sus públicos.”

Las personas en relaciones públicas son cuentacuentos. Ellos crean narrativas para avanzar en su agenda. Se pueden utilizar para proteger, mejorar o construir reputaciones a través de los medios, redes sociales o comunicación autoproducida. 

Un buen practicante de relaciones públicas analizará la organización, encontrará los mensajes positivos y traducirá esos mensajes en historias positivas. Cuando las noticias son malas, ellos pueden formular la mejor respuesta y mitigar el daño.

Según “The princeton Review”: “Un especialista en relaciones públicas es un modelador de imagen. Su trabajo es generar publicidad positiva del cliente y mejorar su reputación. Ellos mantienen al público informado sobre la actividad de las agencias de gobierno, explican política y administran las campañas políticas. Las personas de relaciones públicas que trabajan para una compañía pueden manejar relaciones con el consumidor, o la relación entre las partes de la compañía como managers y empleados, o distintas ramas de las oficinas.”

  1. ¿Cuál es la diferencia entre relaciones públicas y publicidad?

Es no pagado vs. pagado. Ganado vs. comprado. Creíble vs. escéptico. Las relaciones públicas saben genial, la publicidad, pues no tanto.

La publicidad es el medio pagado, las relaciones públicas son los medios ganados. Esto significa que convences a reporteros y editores a escribir una historia positiva sobre ti o tu cliente, candidato, marca o problema. Aparece en la sección editorial de la revista, periódico, canal de televisión o página web, y no en la sección de anuncios pagados. Por eso, la historia tiene más credibilidad porque está verificada independientemente por un tercero.

  1. ¿Pueden los medios sociales reemplazar a los medios tradicionales?

No.

Hay una percepción creciente de que las publicaciones de blogs o tweets, si suficiente gente las ve, son tan buenas como citas en el periódico. Esto es falso. Los medios sociales pueden aumentar los esfuerzos de relaciones públicas y servir como amplificadores de la relación social entre todos los jugadores de la gráfica social.




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